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“志愿者”（英语Ｖｏｌｕｎｔｅｅｒｓ），是一个没有国界的名称，在西方发达国家中，是指不受私人得益的驱使、不受法律强制，是基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人或人群。

在香港，志愿者被称为“义工”，志愿者行动叫做义务工作。香港义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为：“在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务，贡献个人时间及精神的人”。同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。”