澳门威尼斯人官网_威尼斯赌博游戏-赌场APP

走出车厢的玻璃门，低头、捂嘴，调低手机音量键，小声接起手机来电……紧张忙碌的春运期间，记者在G57列车的静音车厢03号车厢外，目睹了多位旅客一系列流畅的操作。而在列车开动不久后就安静下来的车厢，同样令人意外。

“您看现在旅客们接打电话都自觉走出静音车厢，来到车厢外的公共区域，避免打扰其他旅客，这样的变化正在我们的列车上悄然发生。”中国铁路北京局集团有限公司北京客运段副队长于岚告诉记者。

截至2月3日，全国铁路春运累计发送旅客1.07亿人次，日均1183.4万人次。至2月4日，铁路春运进入第10天，全国铁路预计发送旅客1280万人次，加开旅客列车1306列。

行囊装满对故乡的向往、心中怀揣对家人的思念，全国数亿人次踏上归途。在高负荷的客流量下，今年铁路部门仍尽心营造文明有序、温馨舒适的旅行环境，再次上新兼“扩容”，新增35列提供“静音车厢”服务的动车组列车，而记者日前打卡的G57正是其中一列。

G57列车长孙梦楠在静音车厢提供“四轻”服务。曾震摄

“现在有些乘客买票时了解自己买的是静音车厢，而有些可能是家人朋友代买，所以也会出现不了解自己买的是静音车厢的情况。所以，上车后我们统一以标识及乘车须知等方式，告知大家应当遵守的车厢秩序。比如，G57的标识相框，就是我们自己精心设计的，从很多设计稿中选择出来的，然后为了更加醒目，最后换成红色相框。即贴心，又醒目。”G57列车长孙梦楠告诉记者，在这列动车组列车的静音车厢客室两端墙壁、自动端门等位置，分别黏贴了静音车厢的标识，并且G57还搭配了带有静音标语的头枕片和带有“静”与“净”字样的香片挂饰，让每一位旅客视野范围能够获取相关信息。

多款静音标识相框的设计稿。

不仅是上车后第一时间让乘客了解自己所处的是静音车厢，特色的“四轻”服务也成为车厢里的一道“招牌菜”。“‘四轻’指的是走路轻、话语轻、作业轻、关门轻。因为选择静音车厢的大部分旅客都对舒适的乘客环境有所要求，所以我们在与旅客进行对话时，也会降低音量。”孙梦楠表示，同时，为了让归乡的旅客得到舒适的休憩，在静音车厢内，广播的音量会维持在40%以下。

上车后不久，列车上播报着G57车次信息，记者在02号车厢和03号车厢感受到了普通音量与静音车厢音量的差别，较为明显。更令记者意外的是，列车从北京西站开出后不久，列车长和列车员仍在仔细检查车上行李是否安置妥当时，记者已经看到车厢里，安静的环境声让几位刚拎着大包小包、奔波回乡过年的乘客迅速进入了梦乡。

“尽管播报的音量小，但大家却可以安心睡。因为在静音车厢，我们秉承无干扰、多元化的服务原则，给他们提供一对一的到站提醒服务。所以，旅客们可以踏实进入梦乡，不用担心坐过站。”孙梦楠向记者介绍道。

在G57上的一个多小时里，记者感受到了03号静音车厢内外的差别，往前再走一节车厢，偶尔能听到几位旅客在座位上打着电话，有时也能听见短视频的外放声音。

“静音车厢的设立一方面是为了提升出行品质，另一方面也是为了倡导公众能够自觉崇尚和追求文明出行，从而保障澳门威尼斯人官网_威尼斯赌博游戏-赌场APP旅客避免噪声影响的出行权益和诉求。事实上，静音车厢设立以来，相关方面的纠纷和矛盾频次都有所下降，可以说起到了一定的效果。但目前一列动车组的静音车厢座位有限，也期待澳门威尼斯人官网_威尼斯赌博游戏-赌场APP公众参与到文明出行、绿色出行的实践中来。” 专职负责G57静音车厢的乘务员时雨辰告诉记者。

走出静音车厢、走下G57，再次回到北京西站已经是傍晚时分，记者遇到了几位步履匆匆的返乡旅客，当问及他们是否会选择静音车厢时，收到了这样的回答——“对于我们来讲，静音车厢更加友好一些，当然会优先选择，奔波在外，谁不想在旅途中好好休息片刻呢。”

的确，此心安处是吾乡，此心静处更是旅途中一处温暖的驿站。相信随着铁路部门推陈出新的多元化服务，以及澳门威尼斯人官网_威尼斯赌博游戏-赌场APP门对噪声污染防治宣贯的不断深入，未来公众还将享受澳门威尼斯人官网_威尼斯赌博游戏-赌场APP舒适、温馨的公共环境。

静音车厢门框标识。曾震摄

来源 | 中国环境

编辑 | 宋祥